邹老师从人性的角度引出了人类的四大层次：肉体、思想、灵魂和信仰，人活着不能仅仅为了满足物质需求，更多的是满足精神层面的需求，帮助员工树立正确的价值观和世界观:医院和员工是一个整体，医院效益好了，作为员工的福利才会好；相反，只有员工充分认识到自己的价值，提高自身的服务水平，树立医院良好的形象和口碑，吸引更多的患者到医院来看病，为医院创造更好的效益，医院和员工之间才能形成良性循环，持续向前发展。
对医院来说，执行力、凝聚力、服务力、学习力都十分重要，必须要加强科室协作，提升员工学习自发性，增强医院凝聚力，提升管理层执行力和管理技能，提高医院服务力，缓解医患关系减少医疗纠纷，。
对管理者来说，要创新医院管理方式，提高对学习、会议、领导力（获得别人支持的能力，就叫领导力）的重视，加强医院安全保障措施，实行全方位规范管理，全过程监督、检查、落实，积极鼓励全员参与以达成共识，解决问题。
对个人来说，必须要进行自我检查、归位，约束规范自我行为，努力培养团队意识和积极乐观向上的心态，增强集体荣辱感和责任感，尊重理解领导的决策，懂得感恩和信任，努力寻求自我改变自我突破,遇到事情要学会换位思考，有问题自己先改，时刻保持良好的精神面貌和形象，提高病房安全意识，加强医患关系感情沟通开展人性化服务，增强对患者的关注度，能做到“三米之内有关注”。
对管理者来说，要创新医院管理方式，提高对学习、会议、领导力（获得别人支持的能力，就叫领导力）的重视，加强医院安全保障措施，实行全方位规范管理，全过程监督、检查、落实，积极鼓励全员参与以达成共识，解决问题。
对个人来说，必须要进行自我检查、归位，约束规范自我行为，努力培养团队意识和积极乐观向上的心态，增强集体荣辱感和责任感，尊重理解领导的决策，懂得感恩和信任，努力寻求自我改变自我突破,遇到事情要学会换位思考，有问题自己先改，时刻保持良好的精神面貌和形象，提高病房安全意识，加强医患关系感情沟通开展人性化服务，增强对患者的关注度，能做到“三米之内有关注”。
邹老师言谈幽默风趣且发人深省，运用大量生动实际案例，演讲富有激情、感染力，不时的与场下人员进行互动提问，活跃现场气氛，引得台下掌声、笑声不断，2小时40分钟的培训会很快结束了。
在培训后最后，孟保华院长就这次培训会做了重要讲话，要求全院人员加强团体协作，加强科室之间的沟通，临床和后勤人员要相互尊重理解,就像邹老师比喻的高铁动车那样，每节车厢都充满能量主动行动起来，认真做事，好好做人，争取顺利完成医院二甲复审工作，开创医院更加美好的明天。
这次培训会，必将进一步提升我院管理人员的管理能力以及医务人员的服务能力，积极推进我院二甲复审工作，增强我院干部职工集体荣誉感和团队精神，同时提高全院职工的执行意识和服务意识，使医务人员进一步转变服务观念，改善服务态度，提升服务质量，增强医院医院在医疗市场的竞争能力。