一提到“白衣天使”，人们可能最先想到的是医生和护士。而药剂师在部分人眼中只是按处方发药。其实药剂师在救死扶伤的过程中承担着重要且可能不为人知的角色，他们从不张扬，默默无为，在平凡的工作和点滴的奉献中，努力为患者安全用药保驾护航。
俗话说是药都有三分毒，那是因为药品具有治疗作用和不良反应两重性。为了发挥药品的最大治疗作用和减少药品不良反应，我们药剂师调配处方时必须做到“四查十对”，查处方，对科别，姓名，年龄；查药品，对药名，剂型，规格，数量；查配伍禁忌，对药品性状，用法用量；查用药合理性，对临床诊断。调配处方的最后一个环节是发药，面对不同的患者，我们要用简单通俗易懂的语言交代服药的具体时间和注意事项。例如：对于胃肠道损害大的非甾体抗炎药，为了减少胃肠道损害，我们要叮嘱患者在饭后服药；一些促消化药应在饭前服用；还用许多抗过敏药服用后会引起嗜睡，我们要叮嘱患者在服药期间避免驾车和高空作业；还有诸如“以前有没有用过这种药”， “有没有过敏反应之类”的话语，每天都要重复几十遍甚至几百遍，但这一小小的细节却能让患者感受到药剂师的真情和关爱。
药房作为给患者转交药物的重要窗口，其服务质量水平的高低给医院整体服务水平带来直接影响,因此药剂师要坚持以患者为中心的服务理念，严格遵守职业道德，微笑，热情对待患者，积极回答患者疑问，提高患者满意度。