“病人的事无小事”，这是我们药品库工作人员经常挂在嘴上的一句话，虽然只是简单的七个字，却是我们工作时相互鼓励和肯定的最好方式，是我们对于“以患者为中心”这一服务理念的具体践行。
自今年三月开展“春训整风活动”以来，我们更是从服务过程、服务环节等多处细节入手，时刻为病人着想，用真心关注病人需要，用同样资源做出比以前更有质量的工作，每天追求比昨天好一点！
随着扶贫政策的全面推广，以及医保、新农合慢性病管理的逐步完善，尤其在门诊报销方面，对于贫困人群慢性病、重大疾病及透析等特殊疾病的报销比例较以前有了很大的提高。我院作为门诊报销定点医院，接到门诊患者个性化购药的需求越来越多。为了让广大群众真切体会到这些惠民政策带来的利惠，我们对这项工作从登记信息、采购药品、通知病人购药、协助报销四个环节进行了优化和改进，对于登记的个人资料、疾病和药品名称、购药数量以及使用周期进行统计分类，特别是对于同一种疾病、同一个治疗方案的患者进行归类，让这些门诊慢性病患者用药信息互联互通，建立一道药品保障防线。
经统计，2018年元旦至今，我们已为患者提供个性化购药服务30余人次，采购药品金额达数万元之多，治疗疾病涵盖：病毒性肝炎、肝硬化、肝癌辅助治疗；慢性肾炎、肾病综合征、肾衰腹膜透析状态；白血病；帕金森症、抑郁症、癫痫；结核病、类风湿关节炎；冠状动脉支架放置术后等。
我们完成的这项工作不仅让群众享受了惠民政策的实惠，更是减少了他们前往西安医院购药的劳顿，为这些不幸罹患重大疾病的患者送出一份温暖。